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服務(wù)項(xiàng)目
銷(xiāo)售服務(wù)
服務(wù)指南
質(zhì)量保證
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服務(wù)指南

銷(xiāo)售、售后服務(wù)

電話(huà):028-82781566

傳真:028-82782168

E-mail:wel@cn-dahua.com

 

注意事項(xiàng)

尊敬的用戶(hù):
  非常感謝您選擇使用成都大華路面機(jī)械有限公司(以下簡(jiǎn)稱(chēng)公司)生產(chǎn)的產(chǎn)品。無(wú)論何時(shí),我公司將為您提供熱情、周到、方便、可靠的售后服務(wù)。
本網(wǎng)站將為維護(hù)你的利益、保證您的機(jī)械正常使用提供幫助和指導(dǎo),同時(shí)為您提供您需要和想要的任何服務(wù)。
一、我公司向用戶(hù)承擔(dān)的“三包”義務(wù)是:
1. 交機(jī)時(shí)的點(diǎn)檢(首檢)
產(chǎn)品在交用戶(hù)時(shí)我公司或維修站維修人員對(duì)所售產(chǎn)品將做全面的檢查和保養(yǎng),并辦理移交手續(xù),說(shuō)
明注意事項(xiàng)以及保養(yǎng)方法,并填寫(xiě)公司“首檢結(jié)算單”。
2.“三包”期限的確定
產(chǎn)品交付給用戶(hù)之日起壹年(十二個(gè)月)內(nèi)或2000小時(shí)(以先到為準(zhǔn))。
3. 產(chǎn)品在售出之日進(jìn)行首檢(首檢結(jié)算單),100小時(shí)后上門(mén)保養(yǎng)、點(diǎn)檢(第一次點(diǎn)檢結(jié)算單),250小時(shí)
上門(mén)進(jìn)行保養(yǎng)、點(diǎn)檢(第二次點(diǎn)檢結(jié)算單),500小時(shí)
上門(mén)進(jìn)行保養(yǎng)、點(diǎn)檢(第三次點(diǎn)檢結(jié)算單),點(diǎn)檢內(nèi)容如下:
A.整機(jī)外觀(guān)檢查
a.有無(wú)缺件(油標(biāo)尺、油箱蓋、管卡、大小燈,后視鏡、門(mén) 鎖把)等;
b.油、水有無(wú)滲漏;
c.門(mén)、窗玻璃,大小燈罩有無(wú)破損;
d.結(jié)構(gòu)件有無(wú)變形,傳動(dòng)部位螺栓是否緊固有效;
e.儀表及各種操縱手柄是否齊全。
B.發(fā)動(dòng)機(jī)及各部位油料檢查
a.油料品牌、標(biāo)號(hào)是否正確;
b.油液顏色是否正常、有無(wú)變質(zhì)(以上2項(xiàng)檢查因條件限
制,目測(cè)即可);
c.油位計(jì)量是否達(dá)到標(biāo)尺刻度要求;
d.水箱水位(或防凍液是否加足),有無(wú)漏水。
C.全車(chē)電路檢查
a.燈光是否完整、正常;
b.儀表工作是否正常;
c.風(fēng)扇(空調(diào))是否正常;
d.雨刮器工作是否正常,電喇叭是否正常。
D.車(chē)輛起動(dòng)后檢查
a.各操縱手柄位置是否靈活,準(zhǔn)確有效,有無(wú)發(fā)卡、沉
重現(xiàn)象; 
b.發(fā)動(dòng)機(jī)及各運(yùn)轉(zhuǎn)部位聲音是否正常。
E.方向操控檢查
分別用怠速、高速油門(mén)轉(zhuǎn)動(dòng)方向盤(pán),檢視方向是否靈活自如、可靠。
F.全車(chē)氣路檢查
a.當(dāng)氣壓達(dá)標(biāo)后,操縱手柄檢查手制動(dòng)器是否工作正常;
b.氣壓表工作是否正常,整個(gè)氣路有無(wú)漏氣。
G.車(chē)輛起步后檢查
a.換檔操縱是否準(zhǔn)確;
b.踏下腳制動(dòng)踏板、檢查反應(yīng)是否靈敏,制動(dòng)是否有效;
4.“三包內(nèi)容”
a.產(chǎn)品在“三包”期內(nèi),確因質(zhì)量問(wèn)題而引發(fā)的故障,經(jīng)公司特約維修站或公司駐外辦事處進(jìn)行技術(shù)鑒定后、按《“三包”服務(wù)實(shí)施細(xì)則》進(jìn)行“三包”服務(wù)。
b.在三包期間內(nèi)的例行保養(yǎng)材料費(fèi)由用戶(hù)自行承擔(dān)。
c.我公司不承擔(dān)因三包修理而造成的間接損失費(fèi)。
5.屬下列情況之一者,按自動(dòng)放棄三包權(quán)益處理。
a.丟失該車(chē)的保修手冊(cè)或自行涂改者;
b.因用戶(hù)不按產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)的規(guī)定進(jìn)行保養(yǎng)而導(dǎo)致產(chǎn)品故障及零件損壞者;
c.未經(jīng)我方或授權(quán)人員許可,自行折卸或使用安裝非定點(diǎn)配套廠(chǎng)家生產(chǎn)的配套件而引起的故障;
d.產(chǎn)品已發(fā)生故障,用戶(hù)仍繼續(xù)使用而引發(fā)關(guān)聯(lián)的損失的;
e因工程事故引起的故障與損壞;
f.自行更改出廠(chǎng)前的設(shè)計(jì)性能引起的故障。

 
 

二、不屬于我公司“三包”服務(wù)的范圍
1.標(biāo)準(zhǔn)件部分
標(biāo)準(zhǔn)件包括:螺釘、螺帽、軸承、橡膠、油封、膠圈、高壓膠管、各部位減振墊、儀表。
2.電器部分
全車(chē)線(xiàn)路總成、發(fā)電機(jī)和調(diào)節(jié)器、起動(dòng)馬達(dá)和繼電器、各種燈總成、燈泡、電瓶、電磁閥
3.發(fā)動(dòng)機(jī)部分
發(fā)動(dòng)機(jī)部分以各發(fā)動(dòng)機(jī)配套廠(chǎng)用戶(hù)手冊(cè)保修范圍為準(zhǔn)。
4.其他
輪胎、刀片、鏟刀體、各部分工作裝置銅套、各種油料、防凍液、制冷液、反光鏡、門(mén)鎖、座椅、剎車(chē)片、 橡膠連接盤(pán)、各部位濾網(wǎng)、濾芯等易損件。

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